Entrevista Alessandra Becker

Alessandra Becker.

Alessandra Becker é uma figura proeminente no mundo do secretariado executivo, acumulando mais de três décadas de experiência dedicadas ao aprimoramento contínuo da profissão. Com uma formação em Secretariado Executivo Trilíngue e um histórico diversificado, Alessandra destaca-se como uma líder natural, impulsionada por sua paixão em elevar os padrões da profissão.

Sua jornada incluiu desafios e oportunidades em diversas áreas, culminando na fundação de seu próprio empreendimento especializado em gestão secretarial para associações médicas. Além disso, ela desempenha um papel crucial como parceira na Revoada Digital, onde sua abordagem inovadora e habilidades excepcionais em facilitar a colaboração entre secretárias e gestores a consolidam como uma referência no campo.

É reconhecida por sua capacidade singular de compreender e atender às necessidades de seus líderes, garantindo resultados que frequentemente superam as expectativas. Seu lema, “Excelência Organizada, Resultados Garantidos”,

Alessandra é a mente por trás do inovador curso “DNA da Secretária”, projetado para capacitar profissionais da área Secretarial.

01 – Como você começou sua carreira no secretariado executivo e a que motivou a escolher essa profissão?

Costumo brincar que iniciei minha carreira por volta dos 7 anos de idade, quando brincava de escritório, e eu era a secretária proprietária da empresa (ironia do destino). Brincadeiras à parte, iniciei aos 17 anos. Em meu primeiro emprego de carteira assinada, eu era “auxiliar de escritório” em um atelier de alta costura. Lembro que até cobrei da empresa o registro na carteira como secretária, mas descobri que para isso era necessário ter um curso técnico, ou ser formada para ter o registro. Também foi nesse trabalho que tive contato com a minha segunda experiência, o mundo dos eventos. Eu trabalhava para o Costureiro RUI, ele fazia grandes desfiles de lançamento de coleção, e aquele envolvimento me fascinava. Em 2004, com 27 anos (super tarde), tive a oportunidade de ingressar em uma universidade. Queria fazer FISIOTERAPIA, e meu chefe na ocasião, intrigado com minha escolha, chamou minha atenção, pois, segundo ele, eu tinha vocação para ser uma grande secretária. E foi então que lembrei de uma doce lembrança de infância. Meu pai dava carona para a secretária executiva da empresa em que ele trabalhava (Consul), e quando ela entrava no carro eu babava. Meu pai sempre me dizia: Estuda para ser uma grande secretária. E assim eu fiz. Formei-me em Secretariado Executiva trilíngue em 2009/2.

02 – Com mais de 30 anos de experiência, quais foram os momentos mais marcantes e desafiadores em sua trajetória profissional?

Persistir na profissão foi, sem dúvida, o desafio mais significativo. Nos estágios iniciais, o retorno financeiro era modesto, o que me levava a explorar outras áreas para manter minha estabilidade financeira. Mesmo que em posições como gerente de loja e gerente financeira me gerassem um bom retorno financeiro, a falta de realização pessoal me levava a mudar de emprego frequentemente. Em uma demissão em um período crítico da minha vida, passei a olhar para a falta de satisfação e com o apoio essencial da minha querida “mãe de coração” e primeira chefe, Luiza Bastos, resolvi que ia enfrentar a profissão e fazer acontecer. Foi então que decidi que, para progredir, eu deveria passar em um concurso público. Com determinação, coloquei tudo em pausa para me dedicar aos estudos – deixei inclusive a minha pós-graduação em Gestão e Planejamento Empresarial inacabada, faltava somente o TCC. Foi durante esse período que ingressei no setor de associações médicas, onde o horário de trabalho de seis horas diárias permitia combinar trabalho e estudo de forma dedicada. Outro desafio crucial surgiu com minha entrada no mundo dos eventos. No meu décimo dia de trabalho, fui deixada à minha própria sorte para organizar um evento sem a pessoa que deveria me orientar. Apesar do medo e do estresse, o evento foi um sucesso. Esse acontecimento foi o catalisador para eu decidir aprofundar meu conhecimento na área, resultando em um curso especializado em eventos com Paulo Bruim em São Paulo e, posteriormente, uma pós-graduação em Gestão Estratégica em Eventos na UVA RJ. Mas foi a experiência prática que conferiu a minha expertise.

03 – Como líder empreendedora, como se comprometeu a montar seu próprio negócio de gestão secretarial para associações médicas?

A oportunidade de negócio surgiu de maneira inesperada. Enquanto atuava como secretária na SOGIRGS desde setembro de 2014, ajudei umas das diretoras, a Fabiola Zoppas, que também presidia outra associação, a ABPTGIC RS. Foi quando me solicitou ajuda para fazer uns boletos, que eu prontamente fiz e fui remunerada. Então percebi o potencial de expandir meus serviços. Trabalhando das 10:00h às 16:00h para a SOGIRGS, eu poderia oferecer minhas habilidades para outras associações no período das 16:00h às 22:00h, especialmente para aquelas que não podiam arcar com os custos de uma secretária ou a infraestrutura necessária. Essa ideia se fortaleceu tanto que, em 15 de outubro de 2015, recebi a notícia de que o departamento de relações associativas da AMRIGS estava sendo descontinuado. Isso me levou a acreditar que outras associações poderiam estar enfrentando desafios semelhantes. Foi então que uma parceira de trabalho (a Claudia da agência Dableo) me ajudou com site, logomarca e a montar rapidamente um plano de negócios para atender as necessidades específicas das associações. Em 18 de outubro de 2015, a Sociedades On-Line Gestão Secretarial e Eventos foi fundada. Com o apoio da diretora, obtive os contatos dos presidentes de outras associações e enviei minha proposta. Dessa iniciativa, consegui contratos com quatro associações importantes:

• SBM RS
• ABPTGIC RS
• SBACV RS
• ABMLPM RS

Durante a minha jornada na SOGIRGS, a qual se encerrou em 2019, foi minha grande reviravolta: fui dispensada, o que para mim era inconcebível, dada a minha especialização na área. Esse momento foi um ponto de inflexão, pois me permitiu refletir sobre questões pessoais e crescer emocionalmente principalmente. Naquele mesmo ano, por sugestão da minha amiga Patrícia Fonseca, que já havia participado anteriormente, inscrevi-me no CONASEC com o projeto da Sociedades On-line, apresentando a minha metodologia de atendimento às associações médicas. Minha apresentação totalmente amadora, o aprendizado foi imenso. Para ganhar destaque na votação popular, iniciei o projeto #pravaLER, que consistia em ler um livro, e compartilhando os resumos diariamente, e ao lendo o livro “Os Segredos da Mente Milionária”, minha perspectiva de vida começou a se transformar. Passei a examinar minhas crenças limitantes e a compreender os gatilhos que influenciavam meu comportamento e decisões. Essa experiência foi a mais incrível, eu adoro contar essa história. Eu caí na famosa frase: “Criança pequena não escuta conversas de adulto”. Ao identificar meu comportamento baseado nessa crença, pude mudar minha linha de trabalho. Eu passei a perceber o quão grande eu era, só precisa me portar como tal. E essa percepção é uma das bases do DNA. Perceber o que te limita.

04 – Você pode compartilhar um pouco sobre a abordagem inovadora que você trouxe para a gestão secretarial e como isso se reflete em seu trabalho diário?

A abordagem que utilizo no dna é baseada nas minhas experiências e no meu estilo de vida, como expliquei acima. Perceber o que nos limita! O desafio maior nessa trajetória toda está no meu autoconhecimento. Essa é a chave para transformação. Através dessa abordagem entendi os meus gatilhos, e percebi o que me limitava. Não saber o teu limitador é o motivo para você não entregar um serviço de excelência, e quando tu buscas essas informações, as coisas mudam.  Essa é a parte que considero mais desafiadora de todo o caminho. Relacionamento com pessoas é muito desafiador, elas vêm cheias de cargas, e entender o que é carga nossa e do outro torna a caminhada mais branda. Antes de “parecer” é preciso ser, dia após dia fui construindo e analisando minha régua de crescimento e, quando percebi que eu usava ferramentas que eu nem mesmo sabia que existiam, resolvi montar o curso e disseminar a informação. Quanto mais secretárias aprenderem a lidar com essas questões, mais grandiosa será nossa profissão. Foi intuitivo. Ferramentas como: Relações horizontais, overdelivery, gatilho da reciprocidade, autoconhecimento e desenvolvimento.  Esses temas eu trato com profundidade no curso dna experience (presencial) e no dna e-learning (versão on-line) lançado agora no dia 15/02/2024 na plataforma digital.

05 – Qual foi a motivação por trás da criação do projeto “DNA da Secretária” e como ele contribui para o desenvolvimento profissional na área?

A motivação para a criação do projeto “DNA da Secretária” nasceu da observação direta das lacunas existentes em mim e como as resolvi, alinhado ao trabalho de seleção de secretária. Tive a percepção de que existem profissionais altamente qualificadas tecnicamente, e muitos careciam de habilidades fundamentais como inteligência emocional, postura profissional e um posicionamento no ambiente de trabalho. Além disso, constatei que algumas pessoas ocupavam a posição de secretária não por vocação ou escolha consciente, mas por falta de alternativas de sustento, o que pode contribuir para a desvalorização da profissão. Isso reforçou minha convicção de que era necessário um programa de desenvolvimento que não apenas equipasse as secretárias com as habilidades técnicas necessárias, mas também promovesse uma profunda reflexão sobre sua adequação e paixão pela carreira. Portanto, o “DNA da Secretária” é um curso que combina ferramentas de autoconhecimento e ferramentas para construir conexões. Quanto mais secretárias tiverem acesso a esse tipo de informação, mais a nossa profissão será vista como uma escolha de carreira desejável e respeitável.

06 – Seu lema é “Excelência Organizada, Resultados Garantidos”. Como essa filosofia orienta suas práticas de trabalho e relacionamento com clientes?

“Excelência” refere-se à busca contínua pela qualidade superior em tudo o que é feito. Implica não apenas em atender às expectativas, mas em superá-las, entregando um trabalho que se destaca pela qualidade, atenção aos detalhes e dedicação. A excelência é um compromisso com o aprimoramento contínuo e com a oferta de um serviço ou produto que seja verdadeiramente excepcional.

“Organizada” salienta a importância de uma estrutura bem planejada e de processos eficientes. Significa que cada etapa do trabalho é cuidadosamente pensada e executada com precisão, garantindo que nada seja deixado “ao acaso”. A organização é fundamental para a eficiência, permitindo que os projetos sejam completados de maneira oportuna (no prazo) e eficaz. A abordagem organizada também minimiza erros e otimiza recursos, sejam eles tempo, dinheiro ou esforço.

“Resultados garantidos” sugere uma promessa de sucesso e satisfação. Indica que, ao optar por este serviço ou produto, o cliente pode ter a confiança de que suas expectativas serão atendidas ou até mesmo superadas. Este aspecto do slogan ressalta a confiabilidade e a previsibilidade positiva do que está sendo oferecido.

Todos juntos transmitem para os meus clientes que receberão o melhor, com a certeza de que suas necessidades e expectativas serão plenamente atendidas. E acredito que quando afirmo que sou boa, que entrego um maravilhoso trabalho, as minhas chances de erro caem para 10%, se não menos. Ficamos mais atentos para não cair na boca do povo kkkk.

07 – Como você equilibra as responsabilidades de ser uma Secretária Executiva, empreendedora, social media e produtora de eventos?

Equilibrar múltiplas tarefas exige de mim muita atenção e organização. Eu conto com aplicativos e pessoas que me ajudam.  As ferramentas de gestão de tempo e projetos são essenciais, e me dão uma visão geral das várias atividades e como elas se interconectam. Adicionalmente, conto com uma equipe confiável. Considero a diversidade de clientes e os serviços um ativo, e me mantenho fiel ao meu nicho – que, no meu caso, é a área médica. Assim, garanto que eu possa oferecer serviços especializados e de alta qualidade igual para todos. Alguns casos tenho que personalizar.

A gestão secretarial, a produção de eventos, as redes sociais e sites demandam diferentes abordagens e conto com meus parceiros de negócios. Cada uma dessas áreas é cuidadosamente gerida para assegurar que os padrões de excelência que exijo sejam mantidos. Para os serviços particulares aqueles que dependem de mim, como consultoria e treinamento para clínicas médicas e seleção de secretárias, a personalização é chave. Eu busco entender as necessidades do meu cliente e crio uma solução sob medida para ele. Os trabalhos de consultorias nunca são iguais e eles demandam muita energia. Equilibrar todas as tarefas exige de mim uma combinação de paixão e habilidades interpessoais para inspirar minha equipe. Além de tempo de trabalho maior que o realizado pelas pessoas normalmente.

08 – O que você considera serem as características essenciais para uma secretária executiva de sucesso?

Para mim, ser uma secretária executiva vai além das cifras salariais, e sim com o quanto ela se faz necessária. A excelência na profissão é fruto de uma harmoniosa sinfonia de habilidades: as interpessoais que permitem fluidez na comunicação, as técnicas que são a base de uma execução impecável e, não menos importante, aquelas qualidades intrínsecas que cada uma traz consigo. Entre estas, saber trabalhar sob pressão, a maestria na gestão do tempo e a confiabilidade que inspira confiança, visão estratégica e compreensão do negócio, capacidade de adaptação e aprendizado (curiosidade), autonomia e iniciativa.

Contudo, a magia acontece na alquimia da relação com gestores, colegas, fornecedores, clientes … A sinergia é a verdadeira chave neste ofício. O sucesso é construído pelas nossas conexões; são elas que espalham a narrativa de nossa trajetória, tanto para o bem quanto para o mal.

09 – Como a gestão de mídias sociais e a assessoria de imprensa se tornaram parte integrante dos serviços oferecidos pela sua empresa em 2020 e 2021, respectivamente?

A pandemia trouxe consigo uma onda de mudanças; repentinamente, a fonte principal dos meus rendimentos, a produção de eventos, foi suspensa. Diante desse cenário, não hesitei em buscar alternativas. Com um conhecimento prévio – já que eu costumava solicitar pessoalmente posts e artigos para nossos fornecedores e frequentemente nos deparávamos com desafios junto às agências – e então enxergamos uma oportunidade.

Unindo forças com meu parceiro de vida e de negócios, um autodidata apaixonado, mergulhamos em um intenso processo de aprendizado. Noite e dia, nos dedicamos ao estudo do marketing digital, incluindo tráfego pago e mídias sociais. Meu esposo rapidamente dominou a arte da programação, criando sites do zero. Com novas habilidades, começamos a oferecer estes serviços diretamente aos nossos clientes – e o sucesso foi imediato. Os clientes satisfeitos passaram a nos recomendar, expandindo nosso portifólio de serviços de forma orgânica e efetiva.

Essa expansão não apenas se tornou parte essencial de nossa rotina, mas também agregou para um avanço significativo: o retorno triunfal dos eventos. Este foi, sem dúvida, o pulo para um novo patamar de faturamento do meu negócio.

10 – Qual é a importância do atendimento via WhatsApp, e-mail e chamada de voz no contexto das associações médicas, conforme planejado na pesquisa de 2019?

Para mim, o WhatsApp é a ferramenta mais poderosa do mercado atualmente. É minha ferramenta preferida no mundo empresarial acelerado de hoje. Ao contrário dos e-mails, que ainda têm seu espaço para documentar informações importantes, o WhatsApp brilha com suas respostas imediatas. No nicho médico, os profissionais estão frequentemente em cirurgias ou consultas, as mensagens permitem que eu deixe as informações registradas, e os médicos podem responder no tempo deles, sem a pressão de uma chamada telefônica. Assim, evito também o jogo de adivinhação dos horários livres.

11 – Como sua empresa se adapta às preferências dos associados, principalmente considerando o baixo percentual de preferência por atendimento presencial?

O Rio Grande do Sul é um estado altamente conservador: a preferência pelo atendimento pessoal é forte. A presença física e a disponibilidade da secretária são muito valorizadas por aqui. Tive a vantagem de entre 2014 e 2019 (período em que eu era CLT de uma associação) trabalhar dentro do núcleo das associações, o que permitiu que eu construísse uma reputação sólida. Durante esse tempo, minha presença constante na sede era uma fonte de confiança. Quando deixei a sede em 2019, o impacto dessa mudança foi quase imperceptível graças ao relacionamento que eu havia construído. Além disso eu tenho um espaço de escritório bem localizado na capital Porto Alegre, onde posso receber os médicos que ainda valorizam esse atendimento presencial, mas que até hoje 3 ou 4 utilizaram desse serviço.

12 – Quais são os principais desafios enfrentados na gestão administrativa de associações, e como sua empresa os supera?

Como atendo várias associações, já aconteceu de ter reuniões ou eventos no mesmo dia. Porém eu conto com uma equipe para me auxiliar para quando acontecem esses acasos. Também posso citar que os diferentes perfis (diretorias compostas por 8 a 12 integrantes cada) são desafios. As gestões trocam a cada 2 ou 3 anos. E me adaptar à nova forma de trabalho de cada um sem perder a qualidade do serviço é realmente desafiador. Por isso posso falar com tanta propriedade sobre relacionamento chefe e secretária. Estou nesse treinamento há 9 anos.

13- Pode compartilhar alguns casos de sucesso ou conquistas notáveis que sua empresa alcançou ao longo dos anos?

O sucesso da minha empresa pode ser medido pelo próprio desempenho financeiro, mas a verdadeira medida do crescimento vem através do impacto tangível de crescimento das associações que gerencio. A parceria entre a diretoria e eu tem sido um “catalisador” para o avanço de cada associação, e podemos citar também que a minha presença contínua ao longo das sucessivas gestões é um testemunho do valor que agrego. Mas é extremamente gratificante ouvir os membros dizerem: “Fala com a presidente!”. Esse simples carinho é a prova da confiança e do respeito que conquistei no meu trabalho. É um reconhecimento do papel vital que desempenho, não apenas como uma “executora de tarefas”, mas como uma “cabeça pensante” que agrega valor. A confiança que depositam em mim reflete o comprometimento e a excelência com que abordo cada projeto e cada desafio. Essa é a verdadeira vitória, não apenas para mim, mas para cada associação que prospera sob minha gerência.

14 – Em termos de gestão de fornecedores, qual é a abordagem adotada para garantir eficiência e qualidade nos serviços prestados?

A fidelização é a base das minhas conexões; ela é construída e mantida ao longo de anos de parcerias. Os profissionais não só sabem das minhas preferências e exigências, mas também estão alinhados com a cultura e os valores que defendo. Com a pandemia, perdi alguns bons fornecedores, mas rapidamente conseguimos excelentes substitutos à altura, com rapidez e eficiência. A lealdade que desenvolvemos ao longo do tempo abre portas para negociações de serviços e, em muitos casos, o apoio inestimável do famoso “quebrar um galho”. Esse aspecto da fidelização é inestimável. Essa reciprocidade é importante para a sinergia dos profissionais envolvidos.

15 – Como a parceria com uma jornalista contribui para posicionar as associações de maneira mais eficaz por meio de assessoria de imprensa?

O trabalho de um jornalista é de extrema importância para a divulgação da especialidade. Pois muitas vezes a população não sabe qual especialista procurar. Uma forma que encontramos aqui no RS de colocar a sociedade vascular na mídia foi realizando o Checkup Vascular, evento reavivado pelo Dr. Regis Angnes, então presidente, e organizado por mim, onde levamos exames de ecodoppler de graça para a população nas praças. Essa ação foi tão importante que hoje o evento percorre ao Brasil. Aqui no RS o evento é um sucesso, chama a atenção das autoridades locais e coloca a especialidade em evidência nas rádios, jornais e TV.

16 – Quais são os principais serviços oferecidos pela sua empresa em relação à gestão de mídias sociais e identidade visual?

Quando meu cliente precisa de uma logomarca para o congresso, entregamos a evento de ponta a ponta: o site para inscrições, a divulgação nas redes sociais, todo o material gráfico e a identidade visual do evento. Como estou envolvida na construção do evento desde o início, fica mais fácil a interpretação da necessidade.

17 – Como você vê o futuro da profissão de Secretária Executiva, especialmente com as mudanças tecnológicas e as novas demandas do mercado?

Não acredito no fim de nossa profissão, acredito na evolução. Todo mundo que empreende precisa de ajuda, mas acredito que precisamos nos aliar às máquinas. Cada nova tecnologia que aparece eu procuro conhecer e trazer de alguma forma para o meu dia a dia. Então, Sandra, vou te contar em primeira mão. Estou fazendo a montagem da minha “mente auxiliar” A introdução da minha assistente “Dênia Excellence” como parte integrante do DNA da Secretária. A criação de um Inteligência Artificial que encapsula o meu conhecimento e as minhas experiências é a maneira que encontrei de escalar a minha expertise e oferecer suporte contínuo e personalizado às minhas alunas. Quaisquer dúvidas que elas tiverem, basta consultar a Dênia, que ela responde. Estou alimentando-a com todo o conhecimento adquirido nesses anos de carreira, resumos de livros que li e meus “diários de bordo”. Está em fase de testes ainda, estou tendo o cuidado para que ela se torne uma fonte confiável e alinhada com meus valores e métodos. A Dênia não será apenas um bot de IA, mas um reflexo do meu legado, disponível para guiar e auxiliar minhas alunas no caminho do aprendizado e excelência. Acredito que no nosso nicho de Secretariado Executivo serei pioneira e, com certeza, minhas alunas irão apreciar e se beneficiar profundamente.

18 – Quais são os conselhos que você daria para os profissionais que estão iniciando suas carreiras e enfrentando desafios semelhantes aos que você enfrentou?

O conselho mais poderoso que posso compartilhar é: seja curiosa e tenha espírito de busca! Vivemos em uma era dominada pela tecnologia, onde inovações surgem a cada momento, e noto que muitas jovens profissionais ainda não exploraram plenamente esse universo, especialmente fora das redes sociais populares. Não se trata apenas de saber usar o Instagram ou o WhatsApp. Há uma lacuna significativa no entendimento de conceitos e ferramentas mais avançados como inteligência artificial e plataformas como o ChatGPT, que estão redefinindo as fronteiras do possível. Ferramentas como o Canva, que é uma ferramenta básica de design, e o Excel, essencial para análise de dados, muitas vezes são desconhecidas. Contudo, é crucial reconhecer que a tecnologia é apenas uma parte do todo. O desenvolvimento da inteligência emocional e a construção de uma imagem profissional sólida são igualmente importantes. A combinação de habilidades tecnológicas com a capacidade de gerir emoções e apresentar uma imagem profissional compõe a essência do que você oferece como profissional. A excelência profissional não se atinge pelo domínio de uma única habilidade, mas pelo conjunto harmonioso de competências técnicas, emocionais e interpessoais que você desenvolve e aprimora continuamente.

19 – Como você equilibra a dedicação ao trabalho com a manutenção de um forte senso de propósito na profissão?

Eu respiro secretariado! Aqui em casa não assistimos TV ou jornais. A desgraça do mundo não move a minha vida. Se a gasolina subir, basta eu olhar pela janela que o posto de gasolina em frente à minha casa me avisa que subiu e, para abastecer meu carro, ou terei que trabalhar mais ou sair de menos. O governo não define minha vida. Esse tempo eu uso para cuidar da minha mente, para pensar no que mais posso fazer para crescer, onde estão as oportunidades. Isso sim vai me fazer crescer. Então vivo o secretariado como uma paixão, um propósito de vida mesmo.

20 – O que motiva a continuar sendo uma força inspirada para outras sessões e profissionais em sua jornada?

Eu tenho orgulho de dizer que sou secretária (e não precisa estar seguida da palavra executiva para ser um diferencial). Secretariar é nobre, o servir é para poucas. É uma arte, uma vocação que poucos compreendem e ainda menos dominam. O meu desejo mais profundo é dignificar e elevar o status dessa profissão tão nobre. Tal qual um médico ou advogado porta com dignidade os símbolos de sua profissão, também nós, secretárias, devemos sentir e irradiar esse orgulho. Se, por meio do meu esforço, eu puder despertar esse mesmo sentimento em outras jovens, estaremos no caminho para nos tornarmos uma força imbatível no mercado de trabalho. Acredito firmemente que o que muitas vezes o que desvaloriza nossa profissão são aquelas que a exercem sem paixão ou visão, seja por falta de opções ou pela hesitação em embarcar em novas jornadas. A verdadeira magia do secretariado se manifesta quando é exercida por quem vê além do trabalho diário, por quem sente verdadeiro encanto pela profissão e encontra nela não apenas um ofício, mas uma extensão de si mesmo. É esse o padrão que aspiro estabelecer e sustentar, para que a profissão de secretária seja reconhecida pelo seu verdadeiro valor e potencial transformador.

21 – Fale um pouco sobre seus projetos, cursos e futuros projetos.

Tenho tantos planos Sandra! Mas posso deixar aqui alguns já em andamento:

1. Lançamento do DNA e-Learning que possa atingir muitas profissionais;
2. Colocar a Dênia Excellence para rodar (esse é o sonho dos sonhos);
3. Esse ano vou concorrer ao CONASEC, e espero trazer o prêmio para casa.

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Site: www.dnadasecretaria.com